کرمان رصد

آخرين مطالب

سیستم پشتیبانی آنلاین هابر معرفی شدکسب و کار

سیستم پشتیبانی آنلاین هابر معرفی شد

بزرگنمايي:

در این مقاله در رابطه به مقایسه سیستم پشتیبانی آنلاین با دیگر سیستم‌ها همچون تلفن پرداخته می‌شود و راهکار مناسب جایگزین به شما پیشنهاد می‌شود.

اگر امروز از دوستتان درباره تجربه خریدش از کسب‌وکاری بپرسید، احتمالا جوابی این‌چنین خواهد داد: «کیفیت بالا، پشتیبانی خوب و ارسال سریع!» البته می‌توانید تمام صفت‌های عبارت قبلی را به پایین، بد و کند نیز تغییر دهید.

همان طور که دیدید پشتیبانی خوب یا بد یکی از عوامل مهم در نظر خریداران محصول شما است. اگر مشتری به کسب‌وکار شما حس خوبی داشته باشد، قطعا شما را به دوستان و آشنایانش نیز معرفی می‌کند. حس خوبی که با کمک هابر راحت‌تر ایجاد می‌شود.

فناوری چت آنلاین، شوالیه جدید پشتیبانی از مشتریان

پشتیبانی در لحظه از مزایایی است که هر کسب‌وکاری ندارد. در گذشته بدین منظور باید تعداد بالایی پشتیبان تلفنی استخدام می‌کردید تا پاسخگوی سوالات تمام مشتریان باشند. هرچه کسب و کار بزرگتر می‌شد، تعداد کارکنان را نیز می‌بایست افزایش می‌دادید.

امروزه اما این فرآیند تسهیل‌ شده است. وبسایت، وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی به ما کمک می‌کنند تا در کانال‌های بیشتر و با هزینه پایین‌تری به پشتیبانی از مشتریان بپردازیم. با این‌حال هنوز هم نبود پشتیبانی در لحظه، فهرست بلندبالای دایرکت‌ها، پیام‌ها، ایمیل‌ها و همچنین، یک‌جا نبودن تمام تیکت‌های پشتیبانی از جمله مشکلات سر راه بیزینس‌ها است.

از جدیدترین روش‌های پشتیبانی مشتریان سرویس چت آنلاین است. در سرویس‌های این چنین سعی شده تا مشکلات موجود در روش‌های پیشین پوشش داده شود. به عبارت دیگر، چتِ درلحظه برگ برنده کسب و کارهای آنلاین نسبت به رقبا است. یکی از سرویس‌های فعال در این زمینه، هابر است که فرایند شروع گفت‌وگوی آنلاین را تسهیل کرده‌است. به شیوه‌ای که شما می‌توانید در کمتر از چند دقیقه آن را روی سایت خود نصب کنید و به پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان بپردازید.

کانال پشتیبانی که سر تا پا مسلح است

هر اپراتوری که برای پشتیبانی آنلاین استخدام کنید، با ابزار متنوعی که در اختیار دارد می‌تواند همزمان پاسخگوی چندین مشتری باشد. بدین ترتیب، هرچه مقیاس کسب و کارتان بزرگتر شد، نیاز نیست اپراتورهای بیشتری استخدام کنید. ظرفیت هر اپراتور پشتیبانی بر پایه چت، چندین برابر پشتیبان‌های تلفنی است.

ابزاری که به نیروی پشتیبان شما کمک می‌کند، عبارتند از پاسخ‌های آماده، مقالات پایگاه دانش و اضافه‌کردن پشتیبان دیگر به مکالمه. همه این‌ها دست نیروی پشتیبانی را باز می‌گذارد تا با خیال راحت مکالمه با چندین مشتری را به پیش ببرد.

هابر در خدمت مدیران کسب و کار آنلاین

اگر مدیر یک کسب و کار آنلاین باشید، قطعا می‌دانید که پشتیبانی، چقدر به‌خصوص در این ایام شیوع کرونا، حائز اهمیت است. مشتریان چون محصول را نمی‌بینند و حضوری خرید نمی‌کنند، تمام امید و اعتمادشان را از نیروهای پشتیبانی انتظار دارند. اگر کسب و کاری به بخش پشتیبانی اهمیت ندهد، نه‌تنها مشتریان تازه‌ای جذب نمی‌کند، بلکه مشتریان قبلی‌اش را هم از دست خواهد داد.

رسیدگی به مشتریان و برقراری ارتباط درست با آن‌ها به کمک چت آنلاین آسان‌تر شده است. تصور کنید مشتری بالقوه شما درحال گشتن میان فروشگاه‌های مختلف است. به وبسایتتان که می‌رسد یکی از محصولات چشمش را می‌گیرد. بازدیدکننده وبسایت شما قبلا دنبال آن محصول نبوده و اطلاعات خاصی درباره‌اش ندارد. زمان چندانی را هم نمی‌خواهد برای تحقیق درباره چیزی که فقط هوسش را کرده صرف کند.

در این نقطه از فرآیند، گفت‌وگو و چت آنلاین یکی از بهترین ابزارهای اقناع مشتری برای خرید محصول است. زمانی که بازدیدکننده‌ی مردد وبسایتتان، پنجره کوچک لایو چت را ببیند و از طریق آن ابهاماتش را با نیروی پشتیبانی در میان بگذارد، بخش عمده‌ای از سیر جذب مشتری انجام می‌شود.

پس از اینکه ارتباط شما با مشتری برقرار شد، می‌توانید اطلاعات تماسش را بگیرید، او را به خرید تشویق کنید و در نهایت نظرش را درباره وبسایت، محصولات یا کیفیت پشتیبانی بخواهید.

سیستم پشتیبانی آنلاین هابر نسل جدیدی از روش‌های پشتیبانی مشتریان است. نمونه‌های خارجی و پیشروی این تکنولوژی تحول بزرگی در کسب و کارهای آنلاین به وجود آورده‌اند. هابر نیز محصولی ساخته پا به پای نمونه‌های موفق که می‌توانید آن را ۱۴ روز به طور رایگان تست کنید.

انتشار محتوا:اخبار رسمی
لینک کوتاه:
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

اعتبار راه‌های روستایی بم از قرارداد پیمانکاران عقب مانده است

دندانپزشک کرمانی مانع زندان جوانی 27 ساله شد

کودکان سندروم داون در سیرجان پلیس شدند

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی اصفهان: پژوهش های حوزه تعاون باید مسئله محور باشد

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی قزوین: افزایش حقوق کارگران نشانگر نگاه ویژه وزارت کار به این قشر است

بررسی مسائل فرهنگی منطقه 5 با حضور عضو شورای شهر تهران

شهرستان ریگان کرمان 16 مدرسه چادری و کانکسی دارد

کشف 530 هزار نخ سیگار قاچاق از کامیونی در سیرجان

کشف 64 دستگاه ماینر غیرمجاز به ارزش 19 میلیارد ریال در رفسنجان

موزه «نفت‌سوزها» در کرمان بازگشایی شد

معرفی جاذبه‌های گردشگری شهر کرمان

توده‌غبار عربی وارد استان کرمان می‌‌شود

برپایی چادرهای همراهان بیمار در بیمارستان افضلی‌پور کرمان

اینفوگرافی/ آیا از نشانه‌ها و راه‌های انتقال آبله میمونی اطلاع دارید؟

لزوم رسیدگی ویژه به نگهداشت محلات در راستای افزایش رضایت شهروندان

افزایش سالن‌های سوگواری در بهشت زهرا (س)/پوشش سطح همه قبور در قطعات عمومی

گرامی‌داشت سالروز آزادسازی خرمشهر با اجرای بسته‌برنامه «خرمشهرها در پیش است»

روابط عمومی صدای خدمت را به گوش مردم می‌رساند

برپایی «همایش یاد ایثار» در بوستان ولایت

رییس خانه صنعت کرمان: معدن در فضای حاکمیت اقتصادی کشور مظلوم واقع شده است

آتش سوزی باغ رستوران فرحزاد به خاکستر تبدیل شد

جشنواره گل محمدی لاله‌زار، چشم‌انتظار تصمیم مدیران

رفع تصرف بیش از 65 هزار متر مربع از اراضی ملی عنبرآباد

وجود 15 هزار هکتار فضای حاشیه‌نشینی در تهران/کمبود 9 هزار هکتار فضای خدماتی در پایتخت

همسان‌سازی حقوق باید برای همه حقوق‌بگیران و بازنشستگان انجام شود

مس کرمان در یک قدمی لیگ برتر/ 4 تیم همچنان شانس صعود دارند

موزه «نفت سوزها» در کرمان بازگشایی شد

نشست مدیران شهری با مسئولان ستاد اجرایی فرمان حضرت امام(ره) برگزار شد

توده غبار عربی وارد استان کرمان می شود

7 بیمار جدید مبتلا به کرونا در کرمان بستری شدند

واگویه‌های «خلیج‌فارس»

اجرای پویش "سلامتی را قدم بزن" در بوستان سرخه‌حصار

پیاده‌روی 1300 کیلومتری زائران کرمانی تا مشهد مقدس آغاز شد

هوای پایتخت ناسالم برای گروه‌های حساس/ احتمال کاهش آلاینده‌ها تا فردا

تور ادبی چهار خانه

بزرگداشت سردار شهید مصطفی کلهری

سرنوشت فرزندان راستین انقلاب، جهاد در راه خدا در مقابله با دشمنان اسلام و ایران است

رایزنی برای تبدیل خانه پروین اعتصامی به خانه موزه/تاریخ ادبی تهران رونق می‌گیرد

روند آماده‌سازی زیرساخت‌های اربعین در مرز چزابه آغاز شد

آخرین وضعیت ایجاد دهکده ورزش در بوستان ولایت و واگذاری مجموعه‌های‌ ورزشی به مناطق

مدیر کل تعاون کار ورفاه اجتماعی لرستان خبر داد: شروع گام دوم شناسایی افراد در برنامه رفع فقر مطلق در استان

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی زنجان: پنجره جمعیتی محور جهش اقتصادی کشورهاست

آیین رونمایی ساخت واگن تولیدی شرکت تعاونی برفره در استان مرکزی

پروازهای فرودگاه رفسنجان افزایش یافت

معرفی نمایندگان شورا در کمیته نظارت بر سفرهای خارجی در جلسه آینده

برگزاری کنگره سرداران و 300 شهید محله وصفنارد در منطقه 17

مدیرکل تعاون کار و رفاه اجتماعی گلستان خبر داد: هدف گذاری بیش از 31 هزار شغل در گلستان

اجرای ویژه برنامه‌های «ما مقاوم هستیم» در منطقه 14

انسداد پر آب‌ترین قنات بم

پیش‌‌بینی تداوم آلودگی شدید هوا در کرمان