چاپ

کرمان رصد - کرمان - ایرنا - استاندار کرمان در مرکز ارتباط مردم با دولت (سامد) به درخواست های شماری از مردم رسیدگی کرد و گفت: سامانه ارتباطی سامد پل ارتباطی بین مردم و دولت برای رسیدگی به مشکلات شهروندان است.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی استانداری کرمان علیرضا رزم حسینی صبح یکشنبه به همراه مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کرمان با حضور در مرکز ارتباط مردم با دولت (سامد)، ضمن رسیدگی به مشکلات تعدادی از شهروندان به صورت تلفنی، از نزدیک روند پاسخگویی کارشناسان تلفن 111 را ارزیابی کرد.
نماینده عالی دولت یازدهم در استان کرمان ضمن گفت و گو با کارشناسان سامد، موضوعاتی چون پیگیری بیش از پیش درخواست های به حق مردم از مبادی قانونی، تعامل و همکاری دستگاه های اجرایی استان در رسیدگی و پاسخگویی به درخواست ها و شکایات مردم و تکریم ارباب رجوع را خواستار شد.
**برقراری 180 تماس به صورت روزانه با سامد
مدیر مرکز سامد استانداری کرمان در این بازدید با بیان اینکه به طور میانگین روزانه 180 تماس مرتبط با این مرکز برقرار می شود گفت: پس از تماس تلفنی هم استانی های سراسر استان با سامانه 111، کارشناسان خدمات رسانی و مشاوره نیز ارائه خواهند کرد.
سجاد پورخراسانی از برقراری حدود 50 تماس غیرمرتبط با مرکز ارتباط مردم با دولت (سامد) خبر داد و افزود: همشهریان پس از برقراری ارتباط تلفنی با سامانه 111، مسائل مورد نظر خود را مطرح و سپس با دریافت کد رهگیری آن را تا مرحله نهایی دنبال می کنند.
وی با تاکید بر اینکه از ابتدای امسال تاکنون تعداد 127 هزار و 191 تماس مرتبط توسط همکاران این مرکز پاسخگویی شده است اظهار کرد: از این مجموع تعداد 110 هزار و 171 مورد ثبت و شماره پیگیری دریافت کرده اند.
هدف سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت (سامد)، ثبت و نظارت بر دریافت درخواست ها، شکایت ها، گزارش ها، پیشنهادها و انتقادهای هم استانی ها در سراسر استان است که همشهریان می توانند از طریق تلفن 111، این موارد را با ریاست جمهوری، استاندار کرمان و سایر مسئولان دولتی مطرح و پیگیری کنند.
خبرنگار: داود رجبی بهجت ** انتشار دهنده: رسول محمدحسنی
7437/3028